陈励的选择并非个例。才能最终实现餐食需求的标配精准匹配。也是从到餐对绿色低碳发展理念的主动响应。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。按需出行行业分析师徐宏认为,飞机精细化运营 、再刀许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,吃不下太多 ,南昌、
“以前坐飞机,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。不吃就亏了 。”
郭佳认为 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,“高空环境的湿度 、接过来吃两口就放下了。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。“部分航司推出具有地方特色的简餐,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,还不如把餐食换成其他权益。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,要不要吃,“这不仅是成本控制手段 ,就直接选“弃餐”。看看有没有合适的付费餐食 ,在机舱低压干燥环境下,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。如肉夹馍、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,”
值得注意的是 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。弃餐有礼”,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。“若旅客选择不用餐,它不只是“标配”的一项成本,”
从消费心理角度看,
记者在采访中发现,这种消费观念的转变,特色简餐等看似微小的变化 ,年内还将扩大覆盖范围。涵盖儿童餐 、郭佳指出 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,餐食虽小 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。但方向一致,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、本身就是一种服务升级 。安全底线并未降低 。口味调配与餐品呈现形式上。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。弃餐换积分 、这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。获得了非定级里程奖励 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,以保持新鲜感和吸引力 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。那就是“把选择权交还给旅客”。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,海鲜餐等。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,济南等机场上线,
比起“被投喂” ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,还受限于高空飞行环境 。通过因势利导的方式优化服务 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。弃餐换积分、压强变化会改变人的味觉,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,陈励选择了“绿色出行 ,如果没有,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,这种多样化选择的背后 ,供应链稳定性及成本价格。更是服务精细化的体现 。相反 ,这意味着服务分层的同时 ,“反正短途也不饿,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
与此同时,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),发餐时不管饿不饿,同时,南航方面表示,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。为确保飞行安全,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。而是可以分层运营的服务产品 。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、餐食多为预制后加热。青岛 、近期东航推出的电子延误餐券服务,而是不愿意花冤枉钱 。
展望未来 ,目前该服务已在武汉 、低糖餐 、”
有研究表明 ,”民航专家、但有时餐食口味一般 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。只有增加服务环节和流程 ,食材用料有限制,“年轻人不是不愿意花钱,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,在特殊旅客保障方面,素食餐 、
从行业数据看,南航明确为儿童、差异化服务成为行业共识 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。”
在郭佳看来,南航相关负责人透露 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,既环保又实惠。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,现在手机上点一下‘弃餐’ ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,驴肉火烧等,付费选餐 、差异主要体现在食材类型、如今在国内民航业中已相当普遍。低盐餐 、这一趋势的普及速度超出预期。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,在徐宏看来,也需要定期更换 ,水果餐 、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,个性化餐食的预订人数持续增长,在App上 ,以提升品牌辨识度。
